FAQ

Nos puzzles en bois sont livrés en 2-4 joursouvrés en France, en Suisse et en Belgique.

NOUVEAU! Livraison EXPRESS en 24-48H(jours ouvrés)


Nous travaillons directement avec les fabricants et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux et une qualité maximale par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Nous livrons en France, Suisse* et Belgique, et nos frais de livraison sont OFFERTS. 

NOUVEAU! Livraison express en 24-48h(jours ouvrés) pour seulement 12 Euro

*Attention: Pour la Suisse, des taxes de dédouanement ainsi que des taxes d'importations peuvent être ajoutées et demandées par le livreur au moment de la livraison. Celles-ci sont calculées par rapport à la valeur marchande de la commande. Pour plus d'informations veuillez vous rendre sur la page de la poste Suisse: www.post.ch/dedouanement

Notre entreprise est Suisse. Nous expédions nos colis depuis notre entrepôt situé en France (Région parisienne).

Attention: Pour la Suisse, des taxes de dédouanement ainsi que des taxes d'importations peuvent être ajoutées et demandées par le livreur au moment de la livraison. Celles-ci sont calculées par rapport à la valeur marchande de la commande. Pour plus d'informations veuillez vous rendre sur la page de la poste Suisse: www.post.ch/dedouanement

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

Pour pouvoir appliquer votre code promotion, vous devez insérer votre code dans la case "code de réduction" et cliquer sur le bouton "Appliquer", sur la page de paiement.

Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.

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Notez que les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux, ni avec d'autres promotion déjà présente sur le site (p.ex 2 achetés = 1 gratuit).

Ils sont par contre applicable lors d'une réduction directe du prix du produit (Soldes, Anniversaire, évènement particulier, etc...)

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, vous commandez en toute sécurité 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.